FAQ
Le 20 domande più frequentemente poste durante l'acquisto, riguardanti prodotti, zone di temperatura, personalizzazione, garanzia, conformità, comunicazioni, appalti e esportazione. Se non riesci a trovare la tua risposta, chiamaci.
Cosa fa principalmente l'azienda?
Kunshan Lanhai Yunchuang Electronic Technology Co., Ltd. è un marchio indipendente Chiencheng. Principalmente frigoriferi freezers ultra-bassa temperatura della serie DW da -15 ℃ a -150 ℃ (-25/-45/-65/-86/-105/-135/-150 ℃ multi-zona di temperatura), supportando vendite nazionali ed esportazioni estere, fornendo consulenza sulla selezione del modello e supporto tecnico post-vendita online.
Qual è la temperatura più bassa di un congelatore a ultra-basse temperature Chiencheng?
-150 ℃ (serie DW-W58 ~ 600 e modelli di profondità a -150 ℃, come DW-150W258/DW-150W118).
Cosa dovrei fare dopo la vendita?
Fornire servizio assicurativo post-vendita con copertura in tutto il paese. Organizzare la visita del tecnico entro 24 ore nelle aree non remote (24 ore è il tempo di risposta in caso di guasto); le aree remote possono essere visitate, e il limite di tempo sarà esteso di conseguenza.
Quali sono i prodotti specifici?
Serie DW, congelatore verticale/orizzontale a bassissima temperatura, frigorifero portatile Stirling DW-W25, freezer ad aria SDG, macchina di congelamento a liquido (congelamento alimenti); modelli pubblici DW-L28 ~ 938 (-25 ~ -86 ℃), DW-W60 ~ 620 (-15 ~ -80 ℃), DW-60W70 ~ W1000, DW-W58 ~ 600 (-15 ~ -150 ℃), e modelli a profondità -105/-135/-150 ℃ disponibili.
La zona di temperatura multi-marcia può essere disponibile in magazzino?
Sì. Il marchio dispone di zone di temperatura standard multi-marcia a -25/-45/-65/-86/-105/-135/-150 ℃, modelli standard multi-volume da 28-1000 litri e una varietà di strutture verticali, orizzontali e montate su veicoli selezionabili direttamente.
Fino a che punto può spingersi la personalizzazione non standard?
Le dimensioni e le specifiche seguono il modello di corpo esistente, e accessori come acciaio inossidabile interno ed esterno, registratori di temperatura, fori per test dei cavi, e schermi LCD aggiuntivi possono essere ordinati. Il ciclo di personalizzazione normale non supera i 15 giorni lavorativi, e il prezzo è concordato secondo le esigenze. L'intera macchina non supporta la riapertura dello stampo, e l'aspetto del corpo della scatola/volume interno/porta/sistema del compressore non viene modificato. Dopo la personalizzazione, l'intera macchina mantiene la garanzia originale.
Quanto dura la garanzia ufficiale?
L'intera macchina del frigorifero criogenico ha una garanzia di un anno, e il compressore ha una garanzia di tre anni (inclusi le ore di lavoro in loco); l'intera macchina del frigorifero criogenico include tutte le parti per un anno. Eccezioni: materiali di consumo, danni durante il trasporto, danni causati dall'uomo, guasti dovuti a tensione instabile/ambiente severo, smontaggio e modifiche.
L'attrezzatura rappresentata dal certificato di registrazione aziendale per dispositivi medici di Classe II è un dispositivo medico?
Non uguale a. Il certificato di registrazione aziendale è la qualifica commerciale dell'impresa (l'azienda può vendere dispositivi medici di classe due per conto dell'azienda). Se il dispositivo stesso sia un dispositivo medico dipende dal fatto che esista un certificato di registrazione del dispositivo medico (certificato del prodotto). Un certificato di registrazione è richiesto per la conservazione di campioni medici in un frigorifero a -86 ℃; l'uso scientifico/industriale non è un dispositivo medico, e un certificato di registrazione non è richiesto. In una parola: registro commerciale = puoi vendere; certificato di registrazione del prodotto = il prodotto stesso è un dispositivo medico.
La sala apparecchiature a -86 ℃ è molto calda d'estate, chiamerai spesso la polizia?
Una temperatura eccessiva nella sala macchine causerà un'insufficiente dispersione di calore del condensatore, un picco nel carico dell'unità compressore, attiverà un allarme di alta temperatura, deriva della temperatura e, nei casi gravi, l'arresto della macchina. Soluzione: ① La sala macchine è dotata di aria condizionata per controllare la temperatura tra 18 e 28 ℃ (ambiente di lavoro consigliato); ② Pulire regolarmente la polvere del condensatore e mantenere ≥ 30 cm di spazio per la dispersione del calore intorno ad esso; ③ Il modello Chien Cheng ha un design migliorato per la dispersione del calore in ambienti ad alta temperatura, può sopportare 32 ℃ per un breve periodo e non deve funzionare sopra 35 ℃ per lungo tempo; ④ Opzionale allarme remoto (SMS/app) di preavviso.
Il dispositivo può funzionare continuamente 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana?
Sì. Il congelatore a temperatura ultra bassa -86 ℃ è progettato per funzionare ininterrottamente tutto l'anno, 7 × 24h (banca di campioni biologici, laboratorio di ricerca scientifica, cioè apertura continua a lungo termine). L'apparecchiatura è dotata di protezione dell'avvio/arresto del ciclo delle ruote, allarme di alta e bassa temperatura, allarme di mancanza di corrente; a condizione che la sala macchine abbia una buona dissipazione del calore, manutenzione regolare (pulizia annuale del condensatore, ispezione delle guarnizioni delle porte) e alimentazione stabile; si raccomanda di equipaggiare i campioni importanti con un UPS per affrontare eventuali interruzioni di corrente.
Il dispositivo ha accesso al LIMS? Protocollo di comunicazione?
Sì. Interfaccia RS485 standard, protocollo di comunicazione Modbus-RTU (settore industriale); opzionali Ethernet TCP/IP personalizzato, Modbus TCP. Può caricare la temperatura in tempo reale della scatola, lo stato di funzionamento dell'attrezzatura, il segnale di allarme al computer host/LIMS, supporta la raccolta dei dati e lo storico; fornisce documenti del protocollo di comunicazione e tabella dei punti al momento della consegna.
Che tipo di informazioni può fornire il progetto di gara?
Brochure dei prodotti, rapporti di ispezione della fabbrica, rapporti di ispezione del tipo da terzi (a pagamento), documenti di qualificazione, schede di risposta dei parametri tecnici; sono accettabili versioni elettroniche o cartacee con timbro. Possono essere forniti anche specifiche (inclusi modelli a -150°C) e risultati dei casi.
Vantaggi e svantaggi del modello Stirling rispetto al modello a compressore a cascata?
Tipo a cascata (Chi En Cheng mainstream): tecnologia matura, grande quota di mercato, facile accesso agli accessori di manutenzione, vantaggi di costo per grandi volumi, stabilità continua a pieno carico; svantaggi: struttura a doppio circuito complessa, alto consumo di energia all'avvio e requisiti di dissipazione del calore nella sala computer. Stirling: La struttura di refrigerazione a singolo stadio è semplice, avvio rapido, basso consumo energetico in standby, piccola dissipazione di calore e volume ridotto con risparmio di spazio; svantaggi: La testa fredda è un componente di consumo con vita utile fissa e necessita di sostituzione (alta manutenzione), il costo per grandi capacità è estremamente elevato e la stabilità a pieno carico per lungo tempo è inferiore a quella a cascata. Suggerimento di selezione: Per lo stoccaggio a lungo termine di campioni preziosi di grande capacità, scegliere a cascata; Stirling può essere considerato per scenari a piccola capacità, condizioni di scarsa dissipazione del calore e bassa probabilità di apertura.
Qual è la differenza tra un incubatore a liquido congelante e un congelatore rapido a azoto liquido?
Il congelatore criogenico a raffreddamento liquido Chiencheng è un dispositivo per la congelazione degli alimenti (refrigerazione ecologica, senza azoto liquido), adatto alla congelazione e alla conservazione della freschezza nella lavorazione degli alimenti; la congelazione rapida a azoto liquido richiede una fornitura di azoto liquido e materiali di consumo. L'apparecchiatura ha bassi costi operativi e nessun materiale di consumo soggetto a usura, ed è più sicura e affidabile dell'azoto liquido.
Come scegliere un registratore di temperatura/monitoraggio remoto?
Tre tipi di esportazione tramite chiavetta USB, comunicazione 485 e monitoraggio remoto tramite rete cloud sono opzionali, con un aumento di prezzo di circa 800-1500 yuan (esclusi i costi della rete 4G); allarme remoto SMS/piattaforma cloud e monitoraggio remoto sono opzionali. Adatto per clienti che hanno requisiti di tracciabilità della temperatura e sicurezza dei campioni (GSP/laboratorio/scenari di gara d'appalto).
Quali sono i requisiti per l'ambiente di utilizzo dell'apparecchiatura?
Si consiglia 18 ~ 28 ℃ (si consiglia aria condizionata per la sala macchine), che può sopportare 32 ℃ per un breve periodo; umidità ≤ 80% RH; altitudine ≤ 2000 m; spazio di raffreddamento ≥ 30 cm intorno; alimentazione stabile (UPS consigliato).
Quanto è il tempo di consegna?
I modelli standard vengono spediti 2-10 giorni lavorativi dopo l'arrivo (la maggior parte in 3-5 giorni lavorativi); componenti personalizzati ≤ 15 giorni lavorativi; per grandi progetti è possibile negoziare e pianificare.
È possibile effettuare l'uscita?
Sì. Possiamo fornire fatture formali, fatture commerciali, liste di imballaggio e dichiarazioni doganali; supportare la consegna FOB dai porti nazionali e EXW da fabbrica; la garanzia della qualità all'esportazione è la stessa di quella nazionale, guida remota all'estero e sostituzione di accessori internazionali; versioni multivoltaggio possono essere personalizzate; le proprie apparecchiature possono offrire autorizzazione del marchio all'esportazione e elementi di dichiarazione; i pezzi CE possono essere forniti (il CE completo della macchina deve essere confermato con il servizio clienti); per l'esportazione con marchio di agente consultare il servizio clienti.
Se l'apparecchiatura viene dismessa, gli accessori saranno ancora disponibili?
Sì. Gli accessori continueranno a essere forniti per 2 anni dopo la dismissione dell'apparecchiatura.
Quali apparecchiature sono utilizzate nella caffetteria a temperatura ultra-bassa (Dirty coffee)?
I negozi di caffè sporco a ultra bassa temperatura famosi su Internet utilizzano congelatori criogenici commerciali Trinity DW-86L58 (-86 ℃) per la conservazione a ultra bassa temperatura di bicchieri di ghiaccio/materie prime, occupano poco spazio, adatti ai nuovi scenari di consumo di bevande al caffè.
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