よくある質問
調達時によく尋ねられる20の質問で、製品、温度帯、カスタマイズ、保証、コンプライアンス、コミュニケーション、入札、輸出に関する内容を網羅しています。答えが見つからない場合は、お気軽にお電話ください。
会社の主な事業は何ですか？
昆山ランハイ ユンチュアン電子技術有限公司は独立ブランドチエンチェンを展開。主に-15 ℃から-150 ℃のDWシリーズultra-low冷蔵庫・冷凍庫（-25/-45/-65/-86/-105/-135/-150 ℃の多段階温度ゾーン）、国内販売および海外輸出に対応し、モデル選定相談およびオンラインアフターセールス技術サポートを提供。
チエンチェンultra-lowフリーザーの最低温度は何ですか？
-150℃（DW-W58〜600シリーズおよび-150℃深低温モデル、例：DW-150W258/DW-150W118）。
販売後に何をすべきですか？
全国をカバーするアフターセールスの共同保険サービスを提供。非遠隔地では24時間以内にマスターの訪問を手配（24時間は故障対応時間）；遠隔地では訪問可能で、時間制限は応じて延長されます。
具体的な製品は何ですか？
DWシリーズ 縦型/横型 ultra-low保存箱、スターリング車載ポータブル冷蔵庫 DW-W25、空冷式冷凍機 SDG、液体冷凍スリープマシン（食品冷凍スリープ）；汎用モデル DW-L28 ~ 938（-25 ~ -86 ℃）、DW-W60 ~ 620（-15 ~ -80 ℃）、DW-60W70 ~ W1000、DW-W58 ~ 600（-15 ~ -150 ℃）、および -105/-135/-150 ℃ 深冷モデルあり。
マルチギア温度ゾーンは在庫がありますか？
はい。ブランドには-25/-45/-65/-86/-105/-135/-150 ℃ の多段標準温度帯、28～1000リットル多容量の標準モデル、縦型・水平型・車載型の多様な構造があります。直接選択可能です。
非標準のカスタマイズはどこまで可能ですか？
寸法と仕様は既存モデル本体に従い、内部および外部のステンレス、温度記録計、ケーブルテスト穴、追加LCDスクリーンなどのアクセサリーは注文可能です。カスタマイズサイクルは通常、15営業日以内で、価格は要件に応じて合意されます。本体全体の金型の再開はサポートされず、箱体の外観/内容器容量/ドア本体/コンプレッサーシステムは変更されません。カスタマイズ後も本体全体は元の保証を維持します。
公式保証期間はどのくらいですか？
冷凍キャビネット全機は1年間、コンプレッサーは3年間（現場稼働時間を含む）；冷凍キャビネット全機にはすべての部品が1年間含まれます。例外：消耗品、輸送損傷、人為的損傷、不安定な電圧/厳しい環境での故障、分解や改造。
クラスII医療機器事業届出証明書で表示される機器は医療機器ですか？
は等しくありません。記録証明書は企業の事業資格であり(会社は会社を代表して二級医療機器を販売することができます)。機器自体が医療機器であるかどうかは、医療機器登録証明書(製品証明書)の有無に依存します。医療サンプルを-86°Cの冷蔵庫に保管するには登録証明書が必要です。科学研究や産業用途は医療機器ではなく、登録証明書は不要です。一言で言えば:事業記録=販売可能;製品登録証明書=製品自体が医療機器である場合。
-86 ℃ 設備室は夏に非常に暑くなりますが、警察を頻繁に呼びますか？
機械室の温度が過度に上昇すると、コンデンサーの放熱不足、コンプレッサーユニットの負荷の急増、高温アラームの発生、温度ドリフト、場合によっては機械の停止を引き起こします。解決策：① 機械室に空調を設備し、温度を18〜28℃に制御する（推奨作業環境）；② 定期的にコンデンサーのほこりを清掃し、周囲に30cm以上の放熱スペースを確保する；③ チエンチェンモデルは高温環境での放熱を強化した設計で、短時間なら32℃まで耐えられ、35℃以上での長時間運転は避ける；④ 任意でリモートアラーム（SMS/アプリ）による早期警告。
機器は24時間、週7日連続で稼働できますか？
はい。-86 ℃ ultra-low冷凍庫は一年中途切れなく運転する設計（7×24時間、バイオサンプルバンク、科学研究室、すなわち長期連続開放使用）です。機器はホイールサイクルのスタート・ストップ保護、高低温警報、停電警報を備えています。機械室の放熱が良好で、定期的なメンテナンス（年一回のコンデンサー清掃、ドアシール点検）が行われ、電源が安定している場合、重要なサンプルには停電対策としてUPSの設置が推奨されます。
この装置はLIMSにアクセスできますか？通信プロトコルは？
はい。標準RS485インターフェース、Modbus-RTU通信プロトコル（業界共通）；オプションでカスタムEthernet TCP/IP、Modbus TCP。リアルタイムの箱内温度、機器運転状況、警報信号をホストコンピュータ/LIMSにアップロード可能、データ収集と履歴をサポート；納品時に通信プロトコル資料およびポイント表を提供。
入札プロジェクトによって提供できる情報はどのようなものですか？
製品パンフレット、工場検査報告書、第三者型式検査報告書（有償）、資格書類、技術パラメーター応答シート；電子版または紙の押印版も可。仕様書（-150°Cモデルを含む）やケース成果も提供可能です。
スターリングモデルとカスケードコンプレッサーモデルの利点と欠点は？
カスケードタイプ（Chi En Cheng 主流）：成熟した技術、大きな市場占有率、メンテナンス部品の入手が容易、ボリュームによるコストメリット、連続満荷時の安定性が高い；欠点：複雑な二重ループ構造、高い起動電力消費、コンピュータ室での放熱要件。スターリング：単段冷却構造はシンプルで、起動が速く、待機電力消費が低く、放熱が小さく、容積および省スペース；欠点：冷却ヘッドは消耗部品で寿命が固定されており交換が必要（高い維持コスト）、大容量コストが非常に高く、長時間の満荷安定性はカスケードより弱い。選択の提案：貴重サンプルの大容量長期保存の場合はカスケード方式を選択；スターリングは容量が小さく、放熱条件が悪く、開閉頻度が低いシナリオに考慮可能。
液体凍結スリーパーと液体窒素急速冷凍機の違いは何ですか？
チエンチェン液体冷却低温冷凍庫は、食品凍結装置（環境に優しい冷却、液体窒素不要）であり、食品加工における凍結および鮮度保持に適しています。液体窒素急速凍結は液体窒素の供給と消耗品を必要とします。この装置は運転コストが低く、消耗品の摩耗がなく、液体窒素よりも安全で信頼性が高いです。
温度記録計／遠隔監視の選び方は？
Uディスクによるデータ出力、485通信、クラウドネットワークによる遠隔監視の3種類がオプション、価格は約800〜1500元増（4Gネットワーク料金は除く）；SMS/クラウドプラットフォームによる遠隔警報および遠隔監視もオプション。温度追跡性やサンプル安全性（GSP/研究所/入札シナリオ）を要求する顧客に適しています。
機器使用環境の要件は何ですか？
18～28℃を推奨（エンジンルームには空調を推奨）、短時間で32℃まで耐えられます；湿度 ≤ 80% RH；高度 ≤ 2000m；冷却スペース 周囲30cm以上；安定した電源（UPS推奨）。
リードタイムはどれくらいですか？
標準モデルは、入荷後2〜10営業日で出荷（ほとんどは3〜5営業日）；カスタマイズ部品 ≤ 15営業日；大規模プロジェクトは協議してスケジュール設定可能。
出荷は可能ですか？
はい。正式な請求書、商業用インボイス、梱包明細書、通関申告書を提供できます。FOB国内港およびEXW工場渡しに対応し、輸出品質保証は国内と同じで、海外リモート指導および越境部品交換にも対応可能です。多国対応電圧バージョンのカスタマイズも可能です。自社設備の場合は輸出ブランド認可および申告要素を提供可能、部品のCE提供可（完成機のCEはカスタマーサービスにて確認が必要）です。代理ブランドの輸出についてはカスタマーサービスに相談してください。
機器が廃止された場合、アクセサリーは引き続き利用可能ですか？
はい。機器廃番後も2年間アクセサリーは供給され続けます。
ultra-lowコーヒーショップ（Dirty coffee）で使用される装置は？
インターネット有名人のultra-lowダーティコーヒー店では、Trinity DW-86L58 商用低温冷凍庫（-86℃級）を使用して、アイスカップ/原材料のultra-low冷凍保存を行っており、設置面積が小さく、コーヒードリンクの新しい消費シナリオに適しています。