자주 묻는 질문
조달 과정에서 가장 자주 묻는 20가지 질문으로, 제품, 온도 구역, 맞춤화, 보증, 규정 준수, 소통, 입찰 및 수출에 대해 다룹니다. 답을 찾지 못하셨다면, 그냥 저희에게 전화하십시오.
회사는 주로 무엇을 합니까?
쿤산 란하이 윈촹 전자기술 유한공사는 독립 브랜드 건성을 운영합니다. 주로 -15℃에서 -150℃ 사이의 DW 시리즈 초저온 냉장고/냉동고(-25/-45/-65/-86/-105/-135/-150℃ 다단계 온도 구역)를 제공하며 국내 판매 및 해외 수출을 지원하고, 모델 선택 상담 및 온라인 판매 후 기술 지원을 제공합니다.
치엔청 초저온 냉동고의 최저 온도는 얼마입니까?
-150 ℃ (DW-W58 ~ 600 시리즈 및 -150 ℃ 딥 모델, 예: DW-150W258/DW-150W118).
판매 후에 무엇을 해야 하나요?
전국을 포함하는 판매 후 공동 보험 서비스를 제공합니다. 비원격 지역에서는 24시간 이내에 엔지니어 방문을 조정합니다(24시간은 고장 대응 시간임); 원격 지역 방문도 가능하며, 시간 제한은 이에 따라 연장됩니다.
특정 제품은 무엇입니까?
DW 시리즈 수직/수평 초저온 저장 상자, 스털링 차량 휴대용 냉장고 DW-W25, 공냉식 냉동기 SDG, 액체 냉동 수면기(식품 냉동 수면); 공용 모델 DW-L28 ~ 938 (-25 ~ -86 ℃), DW-W60 ~ 620 (-15 ~ -80 ℃), DW-60W70 ~ W1000, DW-W58 ~ 600 (-15 ~ -150 ℃), -105/-135/-150 ℃ 심층 모델 사용 가능.
다단 기어 온도 구역은 재고가 있을 수 있습니까?
예. 브랜드는 -25/-45/-65/-86/-105/-135/-150 ℃ 다단계 표준 온도 구간, 28-1000리터 다용량 표준 모델, 다양한 수직, 수평, 차량 장착 구조를 직접 선택할 수 있습니다.
비표준 맞춤화는 어디까지 가능할까?
치수와 사양은 기존 모델 바디를 따르며, 내부 및 외부 스테인리스 스틸 부품, 온도 기록기, 케이블 테스트 구멍, 추가 LCD 스크린 등의 액세서리를 주문할 수 있습니다. 맞춤형 주기는 최대 15영업일 이내이며, 가격은 필요에 따라 합의됩니다. 전체 기계 본체는 금형을 다시 열 수 없으며, 박스 본체 외관/내부 용기 부피/도어 바디/압축기 시스템은 변경되지 않습니다. 맞춤 설정 후 전체 기계는 원래 보증을 유지합니다.
공식 보증 기간은 얼마나 됩니까?
전체 극저온 냉장고 기계는 1년, 압축기는 3년(현장 작업 시간 포함); 전체 극저온 냉장고 기계는 1년 동안 모든 부품 포함. 예외: 소모품, 운송 손상, 인위적 손상, 불안정한 전압/열악한 환경 고장, 분해 및 개조.
클래스 II 의료기기 사업자 신고증으로 표시된 장비가 의료기기인가요?
같지 않음. 기록 증명서는 기업의 사업 자격 증명서입니다(회사는 회사 명의로 2급 의료기기를 판매할 수 있습니다). 기기 자체가 의료기기인지 여부는 의료기기 등록증(제품 증명서) 유무에 따라 다릅니다. -86℃ 냉동고에서 의료 샘플을 보관하려면 등록증이 필요합니다; 과학 연구/산업용은 의료기기가 아니며 등록증이 필요하지 않습니다. 한마디로: 사업 기록 = 판매 가능; 제품 등록증 = 제품 자체가 의료기기임.
-86 ℃ 장비실은 여름에 매우 덥습니다. 경찰을 자주 부르시겠습니까?
기계실의 과도한 온도는 응축기의 열 방출 부족, 압축기 유닛 부하 급증, 고온 경보 작동, 온도 편차, 심한 경우 기계 정지를 초래합니다. 해결 방법: ① 기계실에 에어컨을 설치하여 온도를 18 ~ 28℃(권장 작업 환경)로 유지; ② 정기적으로 응축기 먼지를 청소하고 주변에 ≥30cm의 열 방출 공간 확보; ③ 치엔 청 모델은 고온 환경에서 열 방출을 강화한 설계를 적용, 단시간 32℃까지 견딜 수 있으며 장시간 35℃ 이상에서는 운전하지 않아야 함; ④ 선택 가능한 원격 경보(SMS/앱) 조기 경고.
장비가 하루 24시간, 주 7일 연속으로 작동할 수 있습니까?
예. -86 ℃ 초저온 냉동고는 연중 중단 없이 7 × 24h(생물학적 샘플 은행, 과학 연구실, 즉 공항 장기 연속 개방) 작동하도록 설계되었습니다. 장비에는 바퀴 순환 시동-정지 보호 장치, 고저온 경보, 정전 경보가 제공됩니다. 단, 기계실의 열 방출이 원활하고 정기적인 유지보수(연간 응축기 청소, 도어 씰 점검)와 안정적인 전원 공급이 이루어져야 합니다. 중요한 샘플은 정전 대비 UPS를 갖추는 것이 권장됩니다.
장치가 LIMS에 접근할 수 있습니까? 통신 프로토콜은 무엇입니까?
예. 표준 RS485 인터페이스, Modbus-RTU 통신 프로토콜(산업 전반); 옵션으로 맞춤형 Ethernet TCP/IP, Modbus TCP 가능. 실시간 박스 온도, 장비 작동 상태, 경보 신호를 호스트 컴퓨터/LIMS로 업로드 가능하며, 데이터 수집 및 이력 지원; 납품 시 통신 프로토콜 문서와 포인트 테이블 제공.
입찰 프로젝트에서 어떤 종류의 정보를 제공할 수 있습니까?
제품 브로셔, 공장 검사 보고서, 제3자 형식 검사 보고서(유료), 자격 문서, 기술 파라미터 응답서; 전자 또는 종이 도장이 찍힌 버전 가능. 사양(-150°C 모델 포함) 및 사례 결과도 제공 가능.
스털링 모델과 캐스케이딩 압축기 모델의 장단점은?
캐스케이딩 타입(Chi En Cheng 주류): 기술이 성숙하고 시장 점유율이 높으며 유지보수 부품 접근이 용이하고 대용량 비용 이점이 있으며 지속적인 풀로드 안정성; 단점: 이중 루프 구조가 복잡하고 시동 전력 소비가 높으며 컴퓨터실에서의 열 방출 요구가 있음. 스털링: 단일 단계 냉각 구조가 단순하고 시동이 빠르며 대기 전력 소비가 낮고 발열이 적으며 부피가 작아 공간 절약; 단점: 콜드 헤드는 소모품으로 수명이 정해져 있어 교체 필요(유지보수 비용 높음), 대용량 비용이 매우 높고 장기 풀로드 안정성이 캐스케이딩보다 약함. 선택 제안: 귀중 샘플의 대용량 장기 저장은 캐스케이딩 선택, 용량이 작고 열 방출 조건이 좋지 않으며 가동 확률이 낮은 시나리오에서는 스털링 고려 가능.
액체 냉동 슬리퍼와 액체 질소 급속 냉동기의 차이는 무엇인가?
지엔청 액체 냉각 극저온 냉동기는 식품 냉동 장치(환경 친화적 냉각, 액체 질소 없음)로, 식품 가공에서 냉동 및 신선도 유지에 적합합니다. 액체 질소 급속 냉동은 액체 질소 공급과 소모품이 필요합니다. 이 장비는 운영 비용이 낮고 소모품이 없으며, 액체 질소보다 안전하고 신뢰할 수 있습니다.
온도 기록기/원격 모니터링은 어떻게 선택하나요?
세 가지 유형의 U 디스크 내보내기, 485 통신, 클라우드 네트워크 원격 모니터링 선택 가능, 가격은 약 800-1500위안 상승(4G 네트워크 요금 제외); SMS/클라우드 플랫폼 원격 알람 및 원격 모니터링 선택 가능. 온도 추적성과 샘플 안전성을 요구하는 고객(GSP/실험실/입찰 시나리오)에 적합.
장비 사용 환경에 대한 요구 사항은 무엇입니까?
- 18 ~ 28 ℃ 권장 (발전기실의 경우 에어컨 권장), 단기간 32 ℃ 견딜 수 있음; 습도 ≤ 80% RH; 고도 ≤ 2000m; 냉각 공간 주변 ≥ 30cm; 안정적인 전원 공급 (UPS 권장).
리드타임은 얼마나 되나요?
표준 모델은 도착 후 2-10 영업일 내 발송(대부분 3-5 영업일); 맞춤 부품 ≤ 15 영업일; 대형 프로젝트는 협의 및 일정 조정 가능.
출구 처리할 수 있나요?
예. 정식 인보이스, 상업 송장, 포장 목록, 세관 신고서를 제공할 수 있으며, FOB 국내 항구 및 EXW 공장 인도를 지원합니다; 수출 품질 보증은 국내와 동일하며, 해외 원격 지원 및 부품 국경 간 교체가 가능합니다; 다국가 전압 버전 맞춤 제작 가능; 자체 장비의 경우 수출 브랜드 인증 및 신고 요소 제공 가능; 부품 CE 제공 가능(완제품 CE는 고객 서비스에서 확인 필요); 대리점 브랜드 수출은 고객 서비스 상담 필요.
장비가 단종될 경우, 여전히 부속품을 구할 수 있습니까?
예. 장비 단종 후 2년간 액세서리 계속 공급.
초저온 커피숍(Dirty coffee)에서 어떤 장비를 사용합니까?
인터넷 유명인 초저온 더티 커피 매장은 Trinity DW-86L58 상업용 극저온 냉동고(-86 ℃급)를 얼음컵/원료 초저온 냉동 보관에 사용하며, 소형 설치 공간으로 커피 음료의 새로운 소비 시나리오에 적합합니다.
